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ELEKTRO® entregará tus pedidos en la comodidad de tu casa entre 2 a 5 días hábiles, además contamos con cobertura en todo el territorio nacional a través de Deprisa, Servientrega, Thomas Express y TCC.

Adicionalmente muchos de nuestros productos hacen parte de nuestra Promesa ELEKTRO, la cual te garantiza la entrega de tu producto en 48 horas en Bogotá, Cali y Medellín. (Exclusivo para productos marcados con el logo de "Promesa ELEKTRO"). Estos 2 días hábiles empiezan a contar a partir de la confirmación de tu compra. Si tu producto no llega en las próximas 48 horas te regalamos un cupón de descuento de hasta $50.000.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMESA ELEKTRO

 

CONDICIONES:

1. Promesa ELEKTRO aplica solo para productos específicos; si tu compra incluye otros productos sin Promesa ELEKTRO el despacho puede hacerse parcial.

2. Promesa ELEKTRO se hará efectiva a partir de los próximos 2 días hábiles de la fecha de confirmación de la compra. *Ver Confirmación por método de pago.

3. Promesa ELEKTRO aplica sólo para clientes en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali.

4. En caso de no cumplir con la Promesa ELEKTRO, si tu compra es inferior a 50.000 pesos te daremos un voucher con el mismo valor de tu compra; si tu compra es superior a 50.000 pesos te regalaremos un voucher de este valor, el cual podrás redimir en cualquier producto ELEKTRO .

5. Este voucher aplicará solamente para compras futuras.

6. En caso que quieras realizar la devolución del producto que compres con el voucher de 50.000 pesos no se harán reembolsos de dinero del mismo.

 

CONFIRMACIÓN POR MÉTODO DE PAGO:

Contra entrega: Los días de Promesa ELEKTRO cuentan a partir de la confirmación de la compra, para eso recibirás una llamada de servicio al cliente en la que validarán tu compra.

Tarjeta de Crédito y Débito/PSE: REDEBAN deberá aprobar la transacción, una vez recibas el correo de aprobación de REDEBAN, empezará a contar la Promesa ELEKTRO. Aplica restricciones de hora.

Consignación: Una vez el banco ha aprobado la validez de tu consignación y recibamos tu comprobante de pago al correo: ventas@elektro.com.co, Servicio al Cliente llamará a confirmar tu compra. Aplica restricciones de hora.

•Para compras confirmadas despues de las 3 de la tarde, la Promesa ELEKTRO empieza a contar a partir del siguiente día hábil. Aplica para cualquier método de pago: contra entrega, tarjeta débito, crédito y consignación bancaria.

 

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